Aide
Le mode d'emploi de la boutique, thème par thème. Touchez un thème pour l'ouvrir — et sur chaque écran de l'app, le « ? » en haut à droite donne une aide rapide.
Bien démarrer
- Chaque appareil se relie à votre boutique avec le kit fourni par l'opérateur : écran « Rejoindre », saisissez le kit ou scannez son QR code.
- Créez ensuite vos produits (écran Produits, l'ajout express suffit : nom, catégorie, unité, prix).
- Plus rapide encore : si votre installateur vous a fourni un « pack métier » (fichier adapté à votre commerce), importez-le dans Réglages → Pack métier — catégories, produits, prix et coûts arrivent d'un coup.
- Pour essayer l'app sans risque, chargez les données d'exemple dans Réglages — vous pourrez les supprimer d'un bouton.
- Sur chaque écran, touchez le « ? » en haut à droite pour une aide rapide.
Vendre
- Ouvrez d'abord la caisse (écran Caisse) : sans session ouverte, la vente est bloquée.
- Ajoutez les articles en scannant le code-barres, en tapant le PLU, ou en touchant la grille de produits.
- Articles SANS code-barres (vrac, pain…) : chacun a un code à 2 chiffres (le petit carré noir). Tapez-le dans la recherche puis Entrée, scannez-le sur la planche de caisse (menu Étiquettes → « Planche de caisse »), ou touchez le rayon « Sans code-barres ».
- Vente en pack (ex. 6 bouteilles à 3 000 au lieu de 600 l'unité) : à la création du produit, cochez « Se vend aussi en pack » et indiquez le nombre d'unités et le prix du pack. À la caisse, touchez le bouton P à côté de l'article dans le panier : les unités sont remplacées par 1 pack, au prix du pack ; ajustez ensuite le nombre de packs avec − et + (touchez encore P pour revenir à 1 unité). Vendre 1 pack retire toutes ses unités du stock.
- ⚡ Vente express (petits articles du quotidien) : le gérant épingle ses articles dans « Produits fréquents » → « Choisir les produits fréquents » (jusqu'à 20). Ils apparaissent en haut de la caisse : un toucher ouvre le paiement, « Valider » sans rien saisir encaisse le montant exact. Au clavier : maintenez AltGr, tapez le code de l'article (le petit carré noir, ex. 1 puis 2), relâchez, puis Entrée. Pour réserver des codes (10 à 20…), changez le « Code interne » dans la fiche produit.
- Encaissez en espèces, mobile money ou à crédit (il faut alors choisir le client).
- Le reçu s'affiche à la fin : imprimez-le ou partagez-le. Retrouvez tous les tickets dans Historique.
La caisse au quotidien
- Le matin : ouvrez la caisse en comptant l'argent de départ (le fond de caisse).
- Le soir : clôturez en comptant l'argent réel — l'écart éventuel est enregistré.
- Important : le Rapport ne compte que les caisses CLÔTURÉES. Une caisse jamais clôturée = une journée invisible dans les chiffres.
- Un retour ou remboursement se fait depuis la Caisse (recherche du ticket par numéro).
Stock et marge juste
- À chaque réception de marchandise, enregistrez un approvisionnement AVEC le coût d'achat (écran Stock → « Appro », ou via Fournisseurs) : c'est ce qui rend votre marge juste.
- L'écran « À commander » liste les produits en rupture ou sous leur seuil.
- L'inventaire (comptage physique) corrige le stock théorique : les écarts deviennent des mouvements d'ajustement.
- Compter par packs : pour un produit qui a un pack (ex. Sac de 10 kg), l'inventaire propose « packs × unités par pack + vrac » (ex. 8 sacs × 10 + 5 kg = 85 kg). Sans pack, touchez « Compter par paquets ». Le stock est toujours tenu en unités : vendre 10 kg au détail ou 1 sac de 10 kg retire la même quantité, et les écrans Stock et Inventaire l'affichent aussi en packs (« 85 kg = 8 × Sac de 10 kg + 5 kg »).
- Le badge coloré indique l'état : vert = OK, orange = stock bas, rouge = rupture.
Crédit clients (ardoise)
- Créez le client (nom, téléphone, plafond éventuel) avant de lui vendre à crédit.
- Le solde se met à jour tout seul : chaque vente à crédit ajoute une dette, chaque paiement la réduit.
- Filtrez les débiteurs et les retards de plus de 30 jours pour relancer.
- Un paiement de crédit s'encaisse depuis la fiche du client (caisse ouverte).
Dépenses et bénéfice
- Notez vos charges (loyer, électricité, transport, salaires…) dans Dépenses, mois par mois.
- Marge brute = ventes − coût d'achat des produits vendus. Bénéfice net = marge brute − dépenses.
- Ces deux chiffres sont dans le Rapport (réservé au gérant).
Synchronisation et sauvegarde
- L'app marche HORS-LIGNE : vos données sont sur l'appareil et s'envoient au cloud quand il y a du réseau.
- Le bouton « Synchroniser » (Accueil) force l'échange : à faire régulièrement, et sur chaque appareil.
- Plusieurs appareils de la même boutique voient les mêmes données après synchronisation de chacun.
- En plus du cloud, exportez de temps en temps un fichier de sauvegarde (écran Sauvegarde) à garder ailleurs que sur ce téléphone.
- Sur un ordinateur (Chrome ou Edge) : écran Sauvegarde → « Choisir le dossier de sauvegarde », une seule fois. Ensuite l'app y écrit toute seule un fichier daté chaque jour. Quand le navigateur demande l'autorisation, choisissez « Autoriser à chaque visite » : sinon il la retire à chaque fermeture, et un petit rappel apparaît sur l'Accueil (« Réautoriser » ou « Plus tard »).
- Téléphone perdu ou changé, boutique sans cloud : sur le nouveau téléphone, écran de première configuration → « Restaurer une sauvegarde » → choisissez le fichier. La boutique, l'équipe et les produits reviennent ; connectez-vous avec votre PIN habituel.
Équipe et rôles
- Le gérant crée les comptes (Réglages → Équipe) : chacun a son nom et son PIN de 6 chiffres.
- Option de sécurité : verrouiller l'appareil après 5, 15 ou 30 minutes sans activité (retour au PIN, jamais pendant une vente). Désactivé par défaut — à activer dans Réglages → Application, conseillé pour une caisse partagée.
- Boutique synchronisée : à la création d'un membre, un QR d'appairage s'affiche — faites-le scanner sur SON téléphone (écran Rejoindre) pour relier son appareil. Le bouton « QR » à côté d'un membre en régénère un à tout moment.
- Pour changer de compte (ex. passer du gérant au vendeur) : menu latéral → en bas, « Changer d'utilisateur » → touchez le nom → PIN.
- Un vendeur peut vendre et encaisser, mais ne voit ni les coûts, ni les marges, ni les écrans de gestion — son téléphone ne reçoit même pas ces données.
- Rapport par vendeur (gérant, depuis Rapports) : le travail de chaque personne sur la période choisie — ventes, tickets, panier moyen, retours, caisses ouvertes et clôturées, argent manquant à la clôture, et l'évolution de ses ventes jour par jour ou semaine par semaine. La flèche ↑/↓ compare avec la période précédente.
- Écran Journal (gérant) : la trace scellée de tous les actes (ventes, clôtures, équipe) — rien ne peut y être modifié ni effacé, et « Vérifier l'intégrité » le prouve.
- Journal → « Contrôler les ventes » (avec internet) : liste les ventes du cloud sans trace au journal ou au montant différent — à vérifier, signe possible d'une vente enregistrée en dehors de l'application.
- PIN oublié ? Le gérant le réinitialise depuis Réglages → Équipe.
- Retirer un membre coupe aussi la synchronisation de son téléphone (compte bloqué côté cloud).
Clavier et raccourcis (PC)
- Sur ordinateur, toute l'application se pilote au clavier, sans souris.
- AltGr, c'est la touche à droite de la barre d'espace. Gardez-la enfoncée, puis appuyez sur la lettre.
- N'importe où dans l'app, AltGr + H affiche cette liste.
- Si vous quittez la caisse avec un panier en cours, l'app demande confirmation avant de le vider.
Partout dans l'application
- Aller à la caisseAltGrC
- Aller aux produitsAltGrP
- Nouvelle venteF4
- Afficher la liste des raccourcisAltGrH
Dans la caisse
- Rechercher ou scanner un articleF2
- Encaisser le panierF9
- Vente express : ajoute l'article de ce code et ouvre le paiement (Entrée = montant exact)AltGrnuméro (ex. AltGr1 2)
- Revenir aux rayonsÉchap
Dans l'écran de paiement
- Compte juste (espèces reçues = total)F9
- Valider le paiementEntrée
- Annuler le paiementÉchap
Se déplacer au clavier
- Élément suivantTab
- Élément précédentMajTab
- Bouton, lien ou case suivant / précédent↓ ↑
- Pareil sur les boutons (dans une case de saisie : déplace le curseur)→ ←
- Actionne le bouton ; valide un formulaire ; dans une case seule, passe à la suivanteEntrée
- Sort de la case, puis revient à l'écran précédentÉchap
Problèmes courants
- L'app semble « bloquée sur une vieille version » : Réglages → Application → « Forcer la mise à jour ».
- « Appareil non relié » : passez par l'écran Rejoindre avec votre kit (ou son QR code).
- Des données manquent sur un appareil : touchez « Synchroniser » sur les DEUX appareils, l'émetteur d'abord.
- Rien n'y fait ? L'écran Rejoindre propose « Repartir de zéro » (efface les données locales de CET appareil ; les données synchronisées restent au cloud).